Política de Envíos

Sporthetic gestiona sus envíos a través de las zonas de entrega habilitadas en la tienda online.

Las opciones de envío disponibles, sus costes y los plazos estimados se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de la dirección de entrega, la zona de envío y el importe del pedido.

La disponibilidad de una tarifa de envío en el checkout es necesaria para poder finalizar el pedido.

Zonas de envío disponibles

Actualmente, las zonas de envío activas son las siguientes:

España Península

Para pedidos con destino a España Península:

• Pedidos iguales o superiores a 500 €: envío estándar gratuito.
• Pedidos entre 300 € y 499,99 €: envío estándar con coste de 10 €.
• Plazo estimado de entrega: 4 a 7 días laborables.

Islas Baleares

Para pedidos con destino a Islas Baleares:

• Pedidos iguales o superiores a 900 €: envío estándar gratuito.
• Pedidos entre 600 € y 899,99 €: envío estándar con coste de 49 €.
• Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables.

Islas Baleares

Portugal Península

Para pedidos con destino a Portugal Península:

• Pedidos iguales o superiores a 500 €: envío estándar gratuito.
• Pedidos entre 300 € y 499,99 €: envío estándar con coste de 15 €.
• Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables.

Francia

Para pedidos con destino a Francia:

• Pedidos iguales o superiores a 900 €: envío estándar internacional gratuito.
• Pedidos entre 500 € y 899,99 €: envío estándar internacional con coste de 39 €.
• Plazo estimado de entrega: según la modalidad estándar internacional disponible durante el proceso de compra.

 

Disponibilidad de envío

Las tarifas de envío se aplican según las condiciones activas en el momento de realizar el pedido.

Si durante el proceso de compra no aparece una opción de envío disponible para una dirección o importe determinado, el pedido no podrá finalizarse con esas condiciones.

Sporthetic podrá actualizar, modificar o limitar las zonas de envío, tarifas, importes mínimos, modalidades y plazos estimados cuando resulte necesario por motivos operativos, logísticos, comerciales o legales.

Plazos de preparación y entrega

Los plazos indicados son estimados y se refieren al tiempo aproximado de tránsito desde la preparación y salida del pedido.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a Sporthetic, como incidencias del operador logístico, festivos locales o nacionales, periodos de alta demanda, restricciones de transporte, errores en los datos de entrega, controles aduaneros o circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se realizará en días laborables, salvo que el operador logístico aplicable indique otra disponibilidad.

Entrega del pedido

Las entregas podrán requerir firma, identificación o confirmación de recepción por parte del destinatario.

El cliente deberá asegurarse de que la dirección de entrega facilitada sea completa, correcta y accesible para el operador logístico.

Sporthetic no se responsabiliza de retrasos, costes adicionales, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incompletas, datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de la entrega o imposibilidad de acceso al punto de entrega.

Revisión de la mercancía en la entrega

El cliente deberá revisar el estado exterior de los bultos en el momento de la entrega.

Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, manipulación visible, falta de bultos o cualquier señal de daño, el cliente deberá dejar constancia de la incidencia en el albarán, dispositivo del transportista o documento de entrega antes de aceptar la mercancía.

Recomendamos realizar fotografías del embalaje antes de abrirlo, especialmente si se observan daños externos.

La aceptación de la mercancía sin reservas visibles en la entrega podrá dificultar la gestión posterior de reclamaciones frente al operador logístico.

Incidencias de transporte

Cualquier incidencia relacionada con daños de transporte, falta de bultos, mercancía dañada o discrepancias entre el pedido confirmado, el albarán y la mercancía recibida deberá comunicarse por escrito a Sporthetic en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para poder tramitar la incidencia, el cliente deberá facilitar:

• Número de pedido o factura.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Fotografías del embalaje exterior.
• Fotografías de la etiqueta de transporte.
• Fotografías del producto afectado, si corresponde.
• Fotografía del albarán, justificante de entrega o reserva realizada al transportista.
• Relación de referencias y unidades afectadas.

Las comunicaciones realizadas fuera de plazo podrán no ser aceptadas si no permiten verificar adecuadamente el origen de la incidencia.

Pedidos devueltos por imposibilidad de entrega

Si un pedido es devuelto por ausencia del destinatario, rechazo de la entrega, dirección incorrecta, datos incompletos, falta de gestión por parte del cliente o imposibilidad de acceso al punto de entrega, Sporthetic podrá repercutir al cliente los costes de transporte, devolución, reexpedición o gestión logística generados.

En estos casos, el reenvío del pedido podrá quedar condicionado al pago previo de los costes correspondientes.

Impuestos, aduanas y costes adicionales

En envíos internacionales o sujetos a trámites aduaneros, el pedido puede generar impuestos, aranceles, tasas, gastos de despacho u otros costes exigidos por autoridades, aduanas u operadores logísticos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos costes serán responsabilidad del cliente o destinatario del pedido.

Sporthetic no se responsabiliza de retrasos derivados de controles aduaneros, gestiones documentales o procedimientos de importación.

Confirmación y revisión del pedido

Todos los pedidos quedan sujetos a revisión y aceptación por parte de Sporthetic antes de su preparación y envío.

La realización de un pedido no implica por sí sola la aceptación definitiva de su envío.

Sporthetic podrá revisar el pedido antes de su preparación y contactar con el cliente en caso de detectar errores en la dirección, tarifas, disponibilidad, condiciones logísticas, datos fiscales, importe del pedido o cualquier otra circunstancia que impida tramitar correctamente el envío.

Condiciones aplicables

Las condiciones de envío aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido y quedarán reflejadas durante el proceso de compra.

En caso de discrepancia entre información comercial general, banners, comunicaciones promocionales o textos antiguos de la web y las tarifas mostradas durante el checkout, prevalecerán las condiciones activas en el proceso de compra.